Account verwijderen
Je kunt je account bij Stofferblik altijd verwijderen, en ook dat van je kind. Dat gaat in de app, op de website of met een mail aan ons.
Zelf verwijderen
Dit werkt hetzelfde in de app (App Store en Google Play) en op de website.
- Ouder, leraar of bijlesgever: log in, ga naar Account en kiesAccount verwijderen. Je ziet eerst wat er verwijderd wordt en bevestigt met je wachtwoord.
- Een kind van jou: log in als ouder of leraar, ga naar Kinderen en kies bij het kindVerwijderen. Het kind en al zijn voortgang worden meteen verwijderd. Heeft het kind nog een andere ouder of leraar, of hoort het bij een school, dan kun je het alleen ontkoppelen; de ander of de school beslist dan over verwijderen.
- Leerling zonder ouder of school: log in, ga naar je profiel en kiesAccount verwijderen. Je account is meteen verwijderd.
- Leerling of leraar van een school: de school beheert die accounts. Vraag het aan de school; wij helpen de school daarbij.
Alleen een deel verwijderen
Je hoeft je account niet op te heffen om gegevens te laten verwijderen. Een kind verwijder je los, zoals hierboven. Een review trek je in bij Account. Wil je iets anders laten verwijderen, bijvoorbeeld je feedback of de resultaten van één kind, mail dan naar [email protected]; we reageren binnen een maand.
Kun je niet meer inloggen?
Mail naar [email protected] met als onderwerp "Account verwijderen". Mail vanaf het e-mailadres van je account, zodat we weten dat het om jouw account gaat. Gaat het om een kind, noem dan de naam en de spelcode. We verwijderen het account binnen een maand, meestal veel sneller, en laten het je weten.
Wat er gebeurt
- Verwijder je je eigen account als ouder of leraar, dan ben je meteen uitgelogd en is een lopend abonnement opgezegd. Na 7 dagen is het account definitief weg, met de kinderen die alleen bij jou horen. Log je binnen die 7 dagen weer in, dan blijft alles staan.
- Verwijderd worden: je naam, e-mailadres en wachtwoord, en van een kind de naam, groep, spelcode, antwoorden, voortgang en XP. Ook je feedback, je review en berichten aan een kind gaan weg.
Wat we bewaren
| Gegevens | Hoe lang, en waarom |
|---|---|
| Facturen | 7 jaar, verplicht door de belastingwet. Naam en e-mailadres blijven erop staan, want een factuur mag niet veranderen |
| Betalingen | 7 jaar, verplicht door de belastingwet, zonder naam en e-mailadres |
| Antwoorden op oefeningen | Zonder dat ze nog bij een kind of account horen, dus niet meer naar een persoon terug te leiden. We gebruiken ze om te zien welke vragen te moeilijk zijn of niet goed werken |
| Eigen leerdoelen, woordenlijsten en toetsen van een leraar | Zonder naam, omdat leerlingen er voortgang op kunnen hebben; niemand kan ze nog zien of gebruiken |
| Back-ups | Maximaal 35 dagen; daarna zijn de gegevens ook daaruit verdwenen |
Meer over welke gegevens we hebben en hoe lang we ze bewaren lees je in de privacyverklaring.